Termini e condizioni di vendita

Le regole che governano il tuo acquisto sul nostro sito online.

Benvenuto nel nostro sito B2B dedicato alla vendita di pneumatici ed accessori. Accedendo ed utilizzandolo, accetti di rispettare i presenti Termini e Condizioni di Vendita, che si considerano letti, compresi ed espressamente accettati, senza riserva alcuna, con l’invio dell’ordine.

Oggetto del Contratto e accettazione delle condizioni generali

Gorla Spa (Venditore), con sede legale in Cantù (CO), Via Milano n.100, iscritta al Registro delle Imprese di Como al numero di iscrizione, codice fiscale e partita IVA 01191170131 (REA n. CO-171461), è una società che opera nella distribuzione di pneumatici multimarca di vario genere, tipologia e misura, selezionati tra i migliori brand presenti sul mercato, cerchi in ferro ed in lega, camere d’aria, catene, lubrificanti nonché ricambi ed accessori (d’ora in avanti i “Prodotti”).

Le presenti Condizioni Generali e gli Ordini costituiscono il contratto di vendita dei Prodotti tra Gorla Spa e te, il Cliente/Utente (da ora in poi chiamato “Contratto di Vendita”). Qualsiasi aggiunta o modifica richiesta rispetto queste condizioni, non avrà effetto a meno che Gorla Spa non le accetti esplicitamente e per iscritto.

Gorla Spa può, a suo insindacabile giudizio, ed anche solo in parte, cambiare in qualsiasi momento le presenti Condizioni Generali e ti informerà pubblicandole sul Sito. Però, ricorda che le Condizioni Generali valide per ogni ordine sono quelle in vigore alla data di accettazione da parte di Gorla Spa dello stesso (conferma).

Registrazione e Account

Per poter effettuare acquisti sul nostro sito, è necessario registrarsi, creando un account personale. Durante la registrazione, ti verrà chiesto di fornire alcune informazioni, che verranno vagliate dalla Direzione che procederà ad autorizzare il tuo accesso eventualmente concedendoti un affidamento; successivamente ti sarà inviata una mail con il tuo account ed una password temporanea che ti verrà richiesto di cambiare al primo utilizzo. Le tue credenziali sono private: è importante che tu le tenga segrete per evitare accessi non autorizzati al B2B dal tuo account.

Al primo accesso è fondamentale controllare e confermare la correttezza di tutti i dati anagrafici e fiscali. Se dovessero essere presenti errori, utilizzare il pulsante in evidenza per richiedere le modifiche. Confermati tutti i dati è possibile accedere al B2B.

Ti ricordiamo che è importante mantenere riservate le tue credenziali: è vietato divulgare, condividere o cedere le tue credenziali di accesso a terzi. Ti invitiamo a scegliere una password sicura e a conservarla con cura, per proteggere il tuo account e i tuoi dati personali. Qualsiasi attività impropria legata all’utilizzo da parte di soggetti non autorizzati a seguito della cessione delle credenziali è espressamente vietata e comporterà la sospensione o la revoca dell’accesso, oltre ad eventuali azioni legali a tutela dei nostri sistemi e dei dati presenti.

Quando ti registri, raccogliamo alcune informazioni, dati che vengono usati nel rispetto delle leggi sulla privacy e solo per le finalità previste nella nostra Privacy Policy (https://ecom.gorlaonline.com/privacy-policy.php). È importante che i dati che fornisci siano corretti e vengano aggiornati qualora cambino.

Modalità di conclusione del contratto

Il contratto di ordine disciplinato nelle presenti Condizioni Generali si intende concluso esclusivamente attraverso la rete internet con la CONFERMA D’ORDINE. L’Utente registrato può procedere agli ordini, accedendo al B2B e seguendo semplici passaggi che vengono di seguito sintetizzati, ma che sono dettagliatamente descritti nei tutorial al link https://web.gorlaonline.com/videotutorial-b2b-2024/

La dashboard presenta nella barra superiore la ricerca veloce degli pneumatici, il tempo residuo di permanenza dei Prodotti nel carrello, impostato a 20 minuti, il pulsante per accedere al carrello ed il menu per gestire l'account. I pulsanti di ricerca delle categorie di Prodotti sono presenti nella parte superiore e nella barra laterale, dove troviamo anche il pulsante degli obiettivi e dei report corner ove consultare partite aperte, movimenti contabili, fatture, ordini aperti ed ordini evasi, sezione delle statistiche e messaggi.

Selezionata la categoria di Prodotto (pneumatici, catene, camere d’aria, cerchi, ricambi e lubrificanti) inserire i parametri di ricerca e cliccare su Cerca. È sempre possibile migliorare la ricerca, utilizzando i parametri della barra superiore. Individuato il prodotto, inserire il quantitativo desiderato e cliccare sul pulsante di conferma. Ti ricordiamo che i Prodotti caricati sul carrello restano prenotati per un massimo di 20 minuti. Trascorso questo tempo, il carrello si svuota. Aggiunti tutti gli articoli, accedi al carrello utilizzando il pulsante specifico in alto. Qui troviamo il riepilogo dei Prodotti. Se necessario, è possibile personalizzare le caratteristiche dell'ordine. Completato l'ordine, non ti resta che confermarlo, utilizzando il pulsante di conferma. Riceverai una mail di conferma all’indirizzo mail impostato. Il tuo ordine è stato inviato con successo.

Dalla dashboard è possibile selezionare, attraverso il menu a tendina, le impostazioni di visualizzazione. Sono presenti tre modalità di visualizzazione. La prima, standard con visualizzazione a tabella. La nuova visualizzazione a griglia. E l'ultima che permette di riposizionare le colonne a piacimento o nascondere quelle che non interessano. Durante la ricerca viene caricata la visualizzazione preferita, che può comunque essere modificata, tramite le tre icone indicate.

Come per la versione da desktop, sulla Dashboard, in versione mobile, sono presenti tutti gli elementi adattati alla dimensione del vostro smartphone. Il menu laterale, nella versione desktop, è sostituito dal pulsante a tre lineette, dove sono presenti tutte le voci. Selezionata la categoria, inserire i parametri di ricerca e cliccare su Cerca. La visualizzazione dei Prodotti non sarà più a tabella, ma semplificata e riorganizzata, con le immagini dei Prodotti in evidenza. Cliccando sul pulsante Maggior Info, sarà possibile visualizzare ulteriori dettagli del prodotto. Per modificare i parametri di ricerca, basterà cliccare sulla voce, Apri menu di ricerca, per riaprire nuovamente il menu. Per ordinare i Prodotti, ti basterà inserire il quantitativo, aggiungere al carrello, e proseguire con il processo di acquisto. Questa modalità di visualizzazione, è possibile impostarla anche nella versione desktop del Gorla B2B, utilizzando i pulsanti evidenziati.

La sezione Statistiche permette di analizzare e verificare i vostri dati di acquisto in modo completamente interattivo. Un grafico su base mensile, indica gli istogrammi sia per fatturato che per quantità rispetto all'anno precedente, e la tabella sottostante ne esplicita i valori con le relative differenze. I periodi ed i mesi possono essere variati. Come possono essere filtrati per l'analisi, il tipo prodotto, il macrosettore, il settore, il business, la marca ed il calettamento. Come si può vedere al variare delle scelte, cambiano gli istogrammi ed i valori in tabella. Appena sotto, un grafico a torta e la relativa tabella vi permette di analizzare per dimensioni diverse, la composizione dei vostri acquisti, ad esempio all'interno del tipo prodotto, pneumatici la composizione della marca o del calettamento.

Termini di Consegna

I termini di consegna dei Prodotti partono dalla data in cui l’ordine viene accettato, ovvero da quella in cui Gorla Spa invia l’email di conferma dell’ordine. I tempi sono sempre calcolati in giorni lavorativi (dal lunedì al sabato) e sono solo indicativi, quindi non sono vincolanti.

Gorla Spa si impegna a consegnare gli ordini il prima possibile, compatibilmente delle proprie esigenze organizzative e commerciali. Se necessario o utile, Gorla Spa si riserva la possibilità di suddividere la consegna, eventualità che viene fin d’ora espressamente accettata dal cliente senza riserva alcuna. Gorla Spa non sarà comunque responsabile per consegne ritardate o parziali come meglio specificato in Limitazioni di responsabilità

Prezzi e Pagamenti

I prezzi indicati sono sempre al netto di IVA, tasse, imposte e altri costi aggiuntivi come trasporto e assicurazione. Sono considerati validi i prezzi indicati nei listini in vigore al momento in cui il Cliente riceve la conferma d’ordine, considerati sconti e premi (in denaro o in natura) applicabili se concordati per iscritto. I prezzi dei Prodotti possono essere cambiati da Gorla Spa in qualsiasi momento. La comunicazione di eventuali variazioni può avvenire in diversi modi, anche solo pubblicando le nuove tariffe sul sito web.

Per completare la tua richiesta di acquisto, dovrai scegliere tra le modalità di pagamento “come concordato” o carta di credito, ApplePay o altri metodi indicati. Le condizioni di pagamento tutte si presumono confermate ed inderogabili con la conferma dell'ordine.

Ogni e qualsiasi contestazione in merito ai dettagli di fattura, deve essere inoltrata entro e non oltre 5 giorni lavorativi dal ricevimento, inviando una e-mail a Gorla Spa agli indirizzi clienti@gorlaonline.com e amministrazione2@gorlaonline.com nonché alla e-mail del Vostro agente di zona. In caso contrario il documento si considera accettato ad ogni effetto di legge.

I pagamenti devono essere effettuati entro la data indicata in fattura o su altri documenti inviati da Gorla Spa, anche se i Prodotti sono stati consegnati in un momento diverso.

Nel caso in cui l’Utente scelga di effettuare un pagamento tramite carta di credito, Apple Pay o altri strumenti di pagamento digitale, informiamo che la nostra piattaforma si avvale di servizi di terze parti per la gestione delle transazioni. Tali servizi prevedono la connessione diretta con i server degli operatori di pagamento, sui quali Gorla Spa non esercita alcun controllo né accesso ai dati sensibili inseriti (quali numero di carta, codici di sicurezza, credenziali personali, ecc.). La nostra piattaforma riceve esclusivamente l’esito della transazione (es. conferma o rifiuto del pagamento), senza alcuna possibilità di visualizzare, memorizzare o trattare i dati finanziari dell’utente. Per questo motivo, eventuali problematiche relative a transazioni non autorizzate, contestazioni di addebiti o sospette frodi devono essere gestite direttamente con il tuo Istituto Bancario di riferimento o con l’emittente della carta di pagamento utilizzata. Raccomandiamo a tutti i Clienti di verificare sempre l’affidabilità del proprio dispositivo e della connessione internet utilizzata durante il pagamento, e di segnalare tempestivamente qualsiasi attività sospetta al proprio Istituto di Credito.

Qualora il Cliente non rispettasse termini e modalità di pagamento (insoluto), Gorla Spa può decidere insindacabilmente di modificare tali termini, sospendere le consegne future e annullare gli ordini in corso senza dover dare altre spiegazioni, nonché sospendere l’accesso al sito B2B. Anche nel caso di supero dell’affidamento concesso la Direzione si riserva di sospendere temporaneamente l’utilizzo del Sito.

In caso di pagamenti in acconto sul prezzo dei Prodotti, sappi che non ti spetta nessun interesse o altro compenso per questa somma.

Ti ricordiamo che i termini di pagamento sono tassativi e perentori ad ogni effetto di legge: in caso di ritardo nel pagamento, potrebbero essere applicati interessi di mora. In nessun caso il Cliente ha il diritto di sospendere o ritardare i pagamenti.

Consegne e resi

Le consegne avvengono all’indirizzo fornito dal Cliente e riportato nella conferma d’ordine. I tempi di consegna sono indicativi e non vincolanti. Il rischio di perdita o danno si trasferisce in capo al Cliente al momento della consegna a destino.

Il Cliente è comunque tenuto a verificare diligentemente:

1.     che la qualità e la quantità dei Prodotti consegnati corrispondano a quanto indicato nel documento di trasporto/nelle fatture di vendita.

2.     che i Prodotti siano integri, non danneggiati o alterati in altro modo.

Se al momento della consegna venissero riscontrati danni visibili all’esterno o se il numero di colli consegnati non corrisponde a quello ordinato o se la qualità dei prodotti non corrispondesse a quella ordinata, bisogna segnalarlo subito all’autista/corriere, scrivendo sul DDT “RITIRO CON RISERVA DI VERIFICA”. Inoltre, è importante confermare il problema entro cinque giorni lavorativi (dal lunedì al sabato) dalla consegna, inviando una e-mail a Gorla Spa all’indirizzo distribuzione@gorlaonline.com allegando il modulo Autorizzazione Resi disponibile sul sito debitamente compilato in ogni sua parte.

Successivamente alla consegna il Cliente ha il dovere poi di controllare entro cinque giorni lavorativi (dal lunedì al sabato) dalla stessa se esistono danni occulti o problemi con i Prodotti, e verificarne la conformità al documento di trasporto sia per quanto attiene la quantità che la qualità. I danni o le anomalie eventualmente riscontrati, devono essere segnalati a Gorla Spa, inviando una e-mail a Gorla Spa all’indirizzo distribuzione@gorlaonline.com entro il medesimo termine ed allegando il modulo Autorizzazione Resi disponibile sul sito debitamente compilato in ogni sua parte.

Se il Cliente non rispetta queste modalità e questi termini, i Prodotti si considerano conformi all’ordine, privi di difetti ed accettati senza riserva alcuna dal cliente.  Infatti, le eventualità qui previste si intendono, unitamente a quanto attiene a difetti di produzione, specifiche e necessarie. Per tutte le casistiche diverse, la richiesta di reso dovrà essere inoltrata entro due giorni lavorativi (dal lunedì al sabato), riservandosi Gorla Spa di quantificare ed addebitare le eventuali spese. Il Cliente deve conservare il documento di trasporto e, se richiesto, inviarne con sollecitudine una copia a Gorla Spa.

Limitazioni di Responsabilità

Il Venditore non è responsabile per eventuali danni indiretti, perdita di profitti o altri danni derivanti dall’uso degli pneumatici, salvo casi di dolo o colpa grave.

Vogliamo informarti che Gorla Spa non può garantire al 100% i Prodotti che vende, perché non sono di sua produzione diretta. Ti chiediamo di essere consapevole di questa circostanza e di accettarla esplicitamente.  In particolare, Gorla Spa non si assume responsabilità per eventuali difetti legati alla qualità dei materiali, alla lavorazione o alla conformità dei Prodotti rispetto alle specifiche tecniche indicate nei documenti che li accompagnano o che si possono dedurre dalle dichiarazioni dei relativi costruttori.

Se dovesse essere riscontrato un presunto difetto di produzione, ricordati che, come indicato nel paragrafo “Consegne e Resi”, è importante segnalarlo entro i tempi stabiliti (cinque giorni lavorativi dall’evidenza dello stesso in caso riscontrabile dopo il montaggio se trattasi di pneumatici). Una volta ricevuta la tua segnalazione, Gorla Spa si attiverà per una verifica veloce del problema e, se necessario, informerà il produttore del difetto. Tuttavia, vogliamo essere chiari: questo non significa assunzione e riconoscimento di responsabilità da parte di Gorla Spa e neppure che Gorla Spa sia obbligata a sostituire il prodotto o la parte difettosa o riconoscere indennizzi se non a seguito del benestare del produttore.

Il Cliente, sotto la sua esclusiva responsabilità, deve comunque controllare i Prodotti ed assicurarsi che siano adatti allo scopo per cui li utilizza anche qualora avesse richiesto a Gorla Spa una consulenza tecnica.

Come indicato in Termini di Consegna, Gorla Spa non sarà responsabile se, anche in parte, non riuscisse a rispettare il contratto a causa di eventi imprevisti che non dipendono da lei (cause di forza maggiore). Questi includono, a mero titolo esemplificativo e non esaustivo, ritardi o problemi nella consegna o movimentazione dei Prodotti causati da situazioni come scioperi, guasti agli impianti, macchinari, attrezzature ed automezzi, problemi con i fornitori, difficoltà nel procurarsi materiali, interruzioni nei trasporti, blackout energetici, incidenti o altre circostanze fuori dal suo controllo.

Utilizzo Corretto della Piattaforma B2B

La piattaforma è progettata esclusivamente per l’utilizzo diretto da parte dei soli utenti autorizzati, con lo scopo di consultare il catalogo, effettuare ordini e gestire le proprie attività commerciali. Non è consentito l’uso di strumenti automatizzati, come crawler, scraper o bot, per accedere, estrarre o interagire con i contenuti della piattaforma. Qualsiasi attività di questo tipo è espressamente vietata e può comportare la sospensione o la revoca dell’accesso, oltre a eventuali azioni legali a tutela dei nostri sistemi e dei dati presenti.

Accesso Programmatico tramite API

Per esigenze di integrazione o automazione, mettiamo a disposizione un set di API ufficiali che consente l’accesso programmatico ai dati e alle funzionalità della piattaforma. L’utilizzo delle API è soggetto a richiesta formale e all’approvazione da parte del nostro team tecnico. Anche l’accesso tramite API è regolato dai Termini e Condizioni di Vendita e d’Uso della piattaforma, e ogni utilizzo improprio o non autorizzato potrà comportare la sospensione dell’accesso e ulteriori provvedimenti.

Proprietà intellettuale

Gorla Spa mantiene tutti i diritti di proprietà intellettuale sul Portale https://ecom.gorlaonline.com/  in particolare rispetto a modelli, immagini, caratteristiche e specifiche del prodotto ed altre informazioni che possono essere accessibili agli Utenti; è proibito copiare, vendere, impossessarsi o in altro modo condividere le immagini visualizzabili sul Portale senza la preventiva autorizzazione scritta del Venditore. Ogni violazione è punita secondo le leggi applicabili.

Legge Applicabile e Foro Competente

Le presenti condizioni sono regolate dalla legge italiana. Per qualsiasi controversia sarà competente in via esclusiva il foro di Como.